こんにちは♪ジョビア フードブログ担当です！
一日のほとんどを自宅で過ごしていた方の多くは、飲食店やデパ地下の通常営業を心待ちにしていたかと思います。

久しぶりにデパ地下にいらしたお客さまには、実店舗での買いものを存分に楽しんでいただきたいですよね。
そこで今回は、デパ地下ショッピングの楽しさを実感していただける接客サービスのコツをいくつかご紹介しましょう。

ワクワク感につながるトーク

購入した商品をすぐに持ち帰ることができたり、その日のうちに食べられるのは実店舗にしかない強みのひとつ。
「温めるだけでおいしく食べられますよ」・「こちらを一品プラスするだけで、豪華な夕食をお楽しみいただけます」など、思わずワクワクするようなトークを心がけましょう。

試食サンプルのプレゼント

お買い上げいただいたお客さまには、購入されたものとは異なる試食サンプルのプレゼントも喜ばれます。
「当店の定番商品ですので、ぜひお試しください」・「当店の一番人気です」・「来月発売される新商品です」など、お客さまが食べてみたいと思われる商品の試食サンプルを積極的に差し上げて。

思いがけないプレゼントは、ちょっとしたものでもとても喜ばれますよ。

心に残るひとことを

実店舗でのショッピングでは、販売員とお客さまが直接的なコミュニケーションをはかれます。
「次回いらした際には味の感想をお聞かせください！」・「こちらはとても評判のよい商品ですので、ご家族の方にもきっと喜んでいただけるかと思います！」など、よりていねいなお声がけが理想的です。

さいごに

外出自粛や営業時間短縮などにより、実店舗で買いものする機会が少なくなると、オンラインショップの利用頻度が増加します。

自宅にいながら買いものができる利便性の高さは、通販ならではの強み。

ですが、実店舗でのショッピングにも大きなメリットがたくさんあります。

この時期だからこそ、デパ地下だけが持つメリットを最大限に活かした接客サービスを♪