百貨店・デパ地下販売でうれしい瞬間

スタッフアンケートから見えた「販売の仕事」

「あなたのおすすめが美味しかった」

販売の仕事では、お客様の好みや用途を伺いながら商品をおすすめする場面が多くあります。

スタッフからは、こんな声がありました。

「おすすめした商品を気に入っていただき、後日また買いに来てくださったときは本当にうれしかったです。」

商品が美味しかった、良い買い物ができた。
そう言っていただける瞬間は、販売スタッフにとって大きなやりがいになります。

別の売場でも声をかけていただけることも

催事販売では、売場やブランドが変わることも珍しくありません。

そんな中で、こんなエピソードもありました。

「以前接客したお客様が、別の売場でも声をかけてくださいました。」

商品だけでなく、接客そのものを覚えていただけたという経験は、販売の仕事ならではの喜びです。

常連のお客様との会話

催事や期間限定ショップでは、何度も足を運んでくださるお客様がいらっしゃることもあります。

スタッフからは、こんな声も届いています。

「あなたのファンだから、また来るねと言っていただけたことが、とてもうれしかったです。」

商品をきっかけに会話が生まれ、少しずつ関係ができていくことも、販売の魅力のひとつです。

一つひとつの接客が次につながる

販売の現場では、その場限りの接客に思えることもあります。

しかし、アンケートの声からは、一つひとつの丁寧な接客が、リピートや信頼につながっていることが伝わってきました。

売場での短い会話や提案が、次の来店につながることもあるのです。

人との出会いが、この仕事の魅力

百貨店や商業施設の売場には、日々さまざまなお客様が訪れます。

その中で生まれる会話や出会いが、販売スタッフにとってのやりがいになっています。

今回のアンケートでも、「お客様とのやり取りが楽しい」という声が多く寄せられました。

商品を通して人と関わることができる。
それが、販売の仕事ならではの魅力なのかもしれません。

※この記事は
「スタッフアンケートから見えた『販売の仕事』」シリーズの1本です。

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