こんにちは♪ジョビア フードブログ担当です！

 

おいしい商品が並ぶデパ地下や食品売り場は、私たちの生活に欠かせない存在。

アルバイトをするなら、身近に感じる環境から選びたいと考える人も多いのではないでしょうか。

 

そこで今回は、デパ地下や食品売り場アルバイトで必須となる『接客8大用語』を解説しましょう。

 

いらっしゃいませ

 

「いらっしゃいませ」は、来店されたお客さまをお迎えする際に使うあいさつ。

百貨店などの商業施設に属するお店では、お店の前を通るお客さまにも使用します。

 

かしこまりました

 

注文も受けたりなにかを頼まれたときは、「かしこまりました」とお答えします。

お客さまからなにかを説明された場合などは、「承知いたしました」と返答を。

 

少々お待ちくださいませ

 

お客さまをお待たせする際やその場を離れるときは、「少々お待ちくださいませ」・「少しお待ちくださいませ」と伝えてください。

 

失礼いたします

 

「失礼いたします」は、お客さまの近くを横切るときなどに使用しますが、食品売り場ではショーケース越しに商品や釣り銭を渡す際など、「上から失礼いたします」と伝えます。

 

お待たせしました

 

お客さまをお待たせした場合は必ず、「大変お待たせいたしました」という言葉を添えてください。

 

恐れ入ります

 

「恐れ入ります」は、お客さまになにかをお願いするときに使います。

「恐れ入りますが、こちらから順番にお並びいただけますでしょうか」など。

 

申し訳ございません

 

なんらかのミスや手違いをお詫びしたり、長時間お待たせした場合などにも使用します。

お詫びを伝えるシーンでは、「お待たせして大変申し訳ございません」といった言葉とともに表情にも配慮を。

 

ありがとうございます

 

お買い上げいただいたときだけではなく、「いつもありがとうございます」など、常連客へのあいさつとしても併用できます。

 

 

 

さいごに

 

接客用語の基礎となる接客8大用語を正しく使うには、言葉を伝えるための表情や声のトーンが重要。

 

みなさんがデパ地下や食品売り場でアルバイトをするときには、接客8大用語のおさらいを忘れずに！