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あなたもすぐになれる!幅広い年齢層に「好かれる」食品販売員【こども編】

2018/01/17

 

こんにちは、ジョビアフードブログ担当です。

 

わたしは以前、こどもが苦手でした。

理由は…

なぜか泣かれてしまうことが多かったからです。

バスでたまたま前の席に親子が座っていて、こどもがじぃーっと見つめてきたので(かわいいなぁ)と思い、ちょっとおもしろい表情をつくって見つめ返したら、わんわん泣かれてしまったことも。

こどもはなかなか泣き止まない、お母さんはあたふた、周りは呆れ顔という感じでいたたまれなくなり、手前のバス停で下車したことをきっかけに、完全に苦手になってしまいました。

でもその後、姉にこどもが生まれ、その子がわたしにとてもよく懐いてくれたり、食品販売の仕事を通じてたくさんのこどもと接するようになって、気づいたら大の得意になったんです。

そんなわたしが、今回はこどもに好かれる秘訣をこっそりご紹介します。

 

■食品販売員がこどもに「好かれたほうがいい」理由

 

食品販売員のみなさんはピンときたことでしょう。

販売、とくに食品販売の仕事には、お子さま連れのお客さまが多いものです。

こどもがぐずったり、言うことを聞かず店内で騒いだり、疲れて不機嫌になってしまえば、親御さんはなかなかゆっくり買いものができません。

そこで、あやしてあげたり、ちょっと相手をしてあげることができれば、ゆっくり買いものをしていただけるだけでなく、お子さま連れでも行きやすいお店、すてきな販売員さんがいるお店という「特別な存在」になれるのです。

 

■「赤ちゃん言葉、こども言葉」や「おおげさな表情」はNG!

 

こどもにわかりやすく話しかけるのは大事ですが、わざとらしい赤ちゃん言葉(こども言葉)は控えましょう。

最近は赤ちゃん言葉を嫌がる親御さんも多いですし、逆にコミュニケーションがとりづらくなってしまいやすいからです。

ゆっくりはっきり、かつやさしい口調と表情で話しかけるだけで、すぐに打ち解けられますよ。

 

いつかのわたしの失敗と同じく、笑ってもらおうとおもしろい顔をしたり、顔を近づけてニッと笑ったりするのもやめましょう。

こどもからすればとてもこわかったり、(怒ってる?びっくりさせようとしてる?)と受けとめやすいからです。

内気な子もいれば、こわがりな子もいます。

おとなのお客さま同様、(どんな子かな?どんなものが好きなのかな?)と、じっくり観察し、ちょっとづつ距離を縮めるのが正解です。

 

いかがでしたか?

こどもは本当に正直です。

ちょっとこわい言い方をすると、こちらの状態(こころ、体調、テンション、意図など)を見抜き、的確な反応をします。

つまり、「いちばんちいさく、いちばん手ごわいお客さま」というわけですね。

正直で無邪気なこどもに好かれる人は、老若男女に好かれますよ。

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