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スタッフブログ - アパレル

アパレルショップの売り上げも左右する! ストック整理のコツ

2019/03/26

こんにちは♪ジョビア アパレルブログ担当です!

 

この時期のアパレルショップは、アウターやジャケット、セットアップ、ニット、カットソー、ボトムなど、春の実売期に対応できる商材が入荷し、お店の在庫量も増えていきます。

そして、商品量が増えてくると日々のストック整理がより重要に!

 

今回は、スムーズな売り上げづくりに欠かせないストック整理のコツをわかりやすく解説したいと思います。

 

ストック整理と売り上げの関係性

 

ストック整理は、お店の売り上げをも左右するくらい重要な業務のひとつ。

なぜなら、店頭には展開できる商品量が限られているため、商材によっては店頭出ししていないサイズやカラーはストック内に保管され、状況に応じてストックから出す必要があるのです。

このとき、目的の商品が見つからなければ、その商品を求めるお客さまの対応ができず販売機会を逃してしまうですね。

 

売れ筋商品は入り口の近くに

 

主力アイテムや売れ筋商品は、ストックルームの入り口付近に保管するのが鉄則!

これにより、販売済みの商品やお客さまが希望するアイテムをスピーディーに出すことができます。

 

品番ごとにサイズ・カラー順に並べる

 

ストックに保管する商品は、品番ごとにまとめなければいけません。

品番でまとめたらS・M・Lとサイズ順に並べて、各サイズをカラー順に保管します。

具体的には、ラック商品であれば向かって左から

<S>黒 → 白 → ベージュ、<M>黒 → 白 → ベージュ、<L>黒 → 白 → ベージュ

というように、カラーを並べる順序も統一させましょう。

 

仕切りをつくる

 

棚もの(たたみの商品)を保管する場合は、品番と品番の境目に仕切りを入れるのがおすすめです。

仕切りはダンボールを切ってつくるのが定番的。

また、その仕切りに各品番を書いた紙を貼っておくと、商品がより探しやすくなります。

 

 

さいごに

 

ストック整理はストックルールを統一し、さまざまな工夫をして行うのが理想的。

保管場所を変更したときにはスタッフ全員に伝達したり交代で担当するなど、協力しあいながら効率的にすすめていきましょう。

久月 ~五月人形~

2019/03/20

皆さんこんにちは。ジョビアブログ担当です。そろそろ暖かい季節がやってまいりますね。今年のGWは10連休と長いお休みですが、その期間中にやってくるのが子供の日。端午の節句に飾る五月人形について今回はご紹介いたします。

五月人形とは、男子の誕生を祝うとともに、無事に成長し、強く、逞しく、
賢い大人になるようにとの願いを込めて、5月5日端午の節句に飾る人形です。

五月飾りは将来の無事の成長を祈るため家の中に飾る「内飾り」と立身出世を祈り屋外に飾る「外飾り」に大きく分かれます。

沢山の五月人形の中で最も豪華な節句飾りが鎧飾りです。戦の際、敵の攻撃から身を守る鎧には、男の子の全身をお守りすると言う意味が込められており、特に縁起の良いものとされています。

写真の鎧飾りは甲冑の胴の裾に垂れ、下半身を防御する草摺り(くさずり)が4枚になっている「大鎧」です。鎧びつの上に置かれた甲冑に加えて、すね当など全身飾ると、本当に武将が座っているようですね。弓矢や刀も迫力が有ります。

息子に写真を見せたところ、本物を見てみたい~と目をキラキラさせてました。。うちは兜だけなので(^-^;

鎧の装飾や飾り棚も一体ずつ異なります。勿論、伝統工芸士の手作りのため全く同じ商品はございません。日本の伝統って素晴らしいですね。ただただ、言葉を失います。

 

こちらは、甲冑の頭に被る部分の兜飾りです。各家庭で主流になりつつあるのは兜飾りかもしれません。

兜の前面の角のように二本立つ金属を鍬形(くわがた)と呼びます。クワガタムシの漢字と同じそうです。クワガタムシ顎をイメージしたのでしょうか??その関係性が気になるところです。。すみません。脱線しました(;’∀’)

歴史に名を連ねる名将たちは、頭部を守るという防具の意味以上に、戦場で目立ち、威厳や地位を誇示するため自らの兜に個性的な立物を取り付けました。伊達政宗の兜は「三日月型の鍬形」、真田幸村の兜は「鹿の角」と「六文銭」、上杉謙信の兜は太陽を表す「日輪」と「三日月」の鍬形など、特徴的なものが人気だそうです。戦国武将の鎧兜はどんな武将だったのかを知って選ぶのもおススメです。

また、兜飾りはお子様が着用できる大きさの兜や、収納箱に飾れるものやお手入れが楽なケース飾りなどもあります。

子供の人形に鎧を着せた若大将も可愛らしくて人気ですよ。

現代のライフスタイルに合った商品を選ぶのが良いですね。スタッフがきめ細かなアドバイスを致します。是非お気軽にご相談ください。

~百貨店各所で催事展開中~

ジョビアスタッフも心よりお待ちしております。

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販売員の性格とは? お客さまが思うアパレル店員のイメージ

2019/03/20

こんにちは♪ジョビア アパレルブログ担当です!

 

いつも最新のファッションを身につけているアパレル販売員に対して、みなさんはどのようなイメージをお持ちでしょうか。

 

今回は、多くのお客さまが感じているアパレル店員のイメージをいくつかご紹介したいと思います。

 

アパレル販売員=おしゃれな人

 

アパレル販売員といえば、『ファッションやトレンド情報にくわしいおしゃれな人』というイメージを持つ方がもっとも多いようです。

トレンドアイテムの着こなし方はもちろんのこと、キャリアの長いスタッフにおいてはあらゆるテイストのコーディネートパターンも熟知しているため、家族や友人からファッションアドバイスを頼まれることもあります。

 

気が強い人が多い?

 

アパレル販売員は気が強いかというと、そんなことは全くありません。

ただ、『なによも洋服が好き!』といる気持ちで販売職に就いたという人のなかには、ファッションへのこだわりを持つ個性的なタイプが存在するのは事実。

ですが、スタッフそれぞれの性格は十人十色というのが正解かもしれません。

 

スタイルがよい人ばかり?

 

自社製品を魅力的に着こなすには、ある程度の体型維持は必要になります。

ですが、どの販売員もスタイルがよいとは限らないのです。

ほとんどのアパレル販売員は太らないように気を付けていますが、万が一太ってしまった場合はダイエットをしたり、太って見えない工夫をしたりしています。

 

美人が多い?

 

アパレル販売員はきれいな人が多いというイメージもあるようですが、これもすべてに当てはまるわけではありません。

販売員はシーズンごとにメイク講習を受けることも多く、さまざまなメイク術によって自身の魅力を表現する努力をしているのですね。

 

 

さいごに

 

販売員はお店に立っているとたくさんの人に見られるため、ポジティブなイメージにつながる外見づくりが大切だということがわかります。

みなさんがアパレル販売員として働くときには、なにをおいてもほがらかな笑顔を忘れずにいてくださいね!

接客の流れと基礎知識を知ってプロのアパレル販売員になろう!

2019/03/13

接客

こんにちは♪ジョビア アパレルブログ担当です!

 

みなさんもアパレルショップの店員から声をかけられた経験があるかと思いますが、それらの接客には基本的な流れがあるのをご存知でしょうか。

 

今回は、アパレル販売員の仕事に欠かせない『接客の流れと基礎知識』について解説していきます。

 

接客の基本とは

 

接客にはその基礎となる『流れ』があり、これらのプロセスはお客さまの心理状態に合わせて組み立てられています。

そのため、まずは一連の工程を把握したうえで各プロセスに必要なトークと動きをマスターすることが大切です。

 

このあとは、接客の流れをわかりやすく説明しましょう。

 

動的待機

 

動的待機は、お客さまに入店していただくための戦略のひとつ。

接客をしていないときには、商品整理やディスプレイ変更をしながら通路を通るお客さまに笑顔であいさつをするなど、お客さまがお店に入りやすい雰囲気を演出します。

もちろん、作業に夢中になりすぎることがないようにしましょう。

 

ファーストアプローチ

 

ファーストアプローチは、お客さまがお店に入られてから最初に行うお声がけのこと。

基本的には、お客さまが立ち止まって商品を見入っていたり、商品を手に取ったタイミングで行います。

 

セカンドアプローチ

 

ファーストアプローチのあとに行うセカンドアプローチでは、簡単な商品説明を行います。

「そちらのジャケットはS・M・Lの3サイズを展開しております」・「ネイビーのほかにグレーとベージュもご用意できます」・「ストレッチ素材ですので着心地のよさでも定評がありますよ」など、まずはサイズや色、素材にまつわる説明がスタンダードです。

 

ニーズチェック

 

ニーズチェックでは、お客さまの目的をうかがいながらおすすめする商品を絞り込んでいきます。

デザイン・色・素材・全体的なイメージ・用途など、会話のなかからさりげなく聞き出してください。

 

 

さいごに

 

接客には、お客さま一人ひとりに合わせたトークスピードと対話も欠かせません。

最終的にはクロージングで購入決定まで進め、レジ会計とお見送りも行います。

問いかけと商品説明だけではなく、ちょっとした雑談を交えた接客対応を心がけてくださいね。

お客さまが思う『プロのアパレル販売員の特徴』とは

2019/03/06

こんにちは♪ジョビア アパレルブログ担当です!

 

アパレルショップにはいろいろなタイプの販売員がいますが、「この店員はプロだなぁ」と感じるのはどのようなスタッフなのでしょうか。

 

今回は、お客さまから見た『プロのアパレル販売員』の特徴をいくつかご紹介しましょう。

 

展開しているサイズを把握している

 

展開するサイズはブランドによって異なり、それぞれの商品ごとにサイズバリエーションを調整しているところもあります。

全商品のサイズ展開を把握するのは難しいかもしれませんが、プロの販売員であれば主要品番のサイズはほぼ把握しています。

 

トップスはワンサイズ、ボトムは品番によって変動する、ジャケット・ワンピース・アウター・シューズはS・M・Lの3サイズ展開というように、ブランドで定めたアイテムごとの展開サイズも把握できています。

 

サイズコードを把握している

 

サイズ表記の方法もブランドによって異なるため、スタッフはそれぞれのサイズコードと各コードのサイズ詳細も把握する必要があります。

 

ボトムのウエストサイズであれば、36(S)=60センチ、38(M)=63センチ、40(L)=66センチなど、表記されたサイズの値(あたい)と寸法もプロのアパレル販売員は理解しているものです。

 

品番ごとの展開カラーを把握している

 

展開されるカラーは品番ごとに異なり、色のトーンも変化させています。

 

たとえば、品番1のテーラードジャケットのグレーとベージュの色合いは比較的明るめ、品番2のテーラードジャケットのグレーとベージュの色味はシックな色で展開しているなど、それぞれの品番ごとのカラーリングも頭の中に入っています。

 

 

さいごに

 

プロのアパレル販売員は、サイズや色はもちろんのこと、素材やコーディネート方法など、こちらが知りたい情報のほとんどを把握しています。

そして、それらの情報をわかりやすく的確なタイミングで伝えることができるのもプロならではのスキル。

みなさんもぜひ、お客さまが求める情報や伝わりやすい表現方法を事前にリサーチできるアパレル販売員をめざしてくださいね!

西銀座デパート tocco-closet 

2019/02/27

こんにちは♪ジョビアブログ担当です☆彡今回はレディースファッションブランドの紹介です(*’▽’)

【tocco-closet 西銀座デパート店】

今日は西銀座デパートまでやってきました。toccoは女性らしくsweetなブランド♡

店内は春色ニットやワンピースなど、うきうきするようなアイテムが勢ぞろいでした( *´艸`)

首元のフラワーモチーフがデコルテを綺麗に見せてくれます。視線を上げることでスタイルアップも期待できそう♪

春のマストアイテム トレンチコートとのコーデがこちら☟爽やかですね♪

 

他にも春ニットでおススメは、こちら。

ビジューがアクセントのカーディガンや、刺繍のプルオーバーなど。通勤にも使えそうなアイテムです。

 

こちらもONにもOFFにも使えそうなバイカラーのニットワンピース♪

どれも可愛いですね。迷っちゃいますね~。

迷っても大丈夫。とってもプチプラなので、迷ったら両方!買えちゃうかも・・・?です(^_-)-☆

ヘアアクセサリーやシューズもトータルでコーディネートが可能です☆彡

是非お越しください。ジョビアスタッフも心よりお待ちしております(*^-^*)

 
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アパレルショップの商品タグに書かれている内容は?

2019/02/27

こんにちは♪ジョビア アパレルブログ担当です!

 

アパレルショップの商品には、ブランドのロゴが入ったタグが必ず付けられていますよね。

では、そのタグの裏面にはどのようなことが記載されているのかご存知でしょうか。

 

今回は、アパレルショップの商品に付いているタグに書かれている内容について解説したいと思います。

 

ブランドネームやブランドコード

 

エノキやロックス(値札やタグを付ける際に用いられる備品)によって付けられたタグにはさまざまな情報が載っていますが、ブランドネームやブランドコードは必ず記載されています。

 

それは数字であったりアルファベットであったり多種多様ですが、『JOBIA』というブランドを『JB』と記載しているメーカーもあります。

 

品番

 

アパレルショップの商品には品番(製品番号)があり、ブランドコードに続いて記載されています。

 

サイズ

 

タグにはサイズも記載されています。

その記載方法は各メーカーにより異なりますが、該当するサイズがそのまま記載されていたり、ブランドで展開しているサイズをすべて記載したうえで該当するサイズにのみ〇印を付けているところもあります。

 

カラー

 

アパレルショップのタグにはカラーも記載されています。

該当するカラー名称をそのまま記載する、『BK』(=ブラック)のようにアルファベットの一部を記載している、メーカーで定めたカラーコードを記載するなど、その方法はさまざまです。

また、素材名はタグに記載しているところ、素材名のみを掲載したタグを付けるところなど、メーカーにより異なります。

 

プライス

 

商品の価格もタグには必ず記載されています。

そのほとんどは、『5,000円(本体価格)+税』というように税別表示になっています。

 

バーコード

 

アパレルメーカーの商品タグの下段は切り取り線が入れられ、切り取り線の下にはバーコードが印刷されています。

多くのお店では、そのバーコードは会計時や棚卸し、納返品処理の際に使用され、会計時にはバーコード部分を切り離しています。

 

 

さいごに

 

ブランド、サイズ、カラーには各コードが設定されています。

タグから読み取れる情報を増やすためにも、日々の業務のなかでそれぞれのコードを覚えていきましょう!

【完全保存版】アパレルショップで必ず使われる業界用語アレコレ

2019/02/20

用語

こんにちは♪ジョビア アパレルブログ担当です!

アパレル業界では、日ごろから当たり前に使われる業界用語があります。

実際に働いた経験がないとなかなか知ることはできませんが、今回はお店やアパレル販売員が毎日のように使っている業界用語をピックアップしてご紹介したいと思います。

アパレル販売員をめざしている人はとくに、言葉だけではなくその意味も理解しておきましょう!

アイキャッチ効果

お客さまの目にとまる効果が高いこと。

売れ筋

ショップやブランド内で売れ行きが好調な商品のこと。

キャッシャー

レジ会計のことをさし、レジ会計の担当者を示す場合もあります。

死に筋

売れ行きが悪い商品のこと。 『売れ筋』の対義語にあたります。

ストック

在庫を保管するストックルーム、場合によっては店頭商品をストックルームに下げることをさします。

スリーブアウト

ハンガーにかけた商品をラックにかけて並べ、左右どちらかの袖が見える状態の陳列方法。

ニーズ

需要のこと。

ハンギング

商品をハンガーにかけること。 または、ハンガーにかけられた状態を示す場合もあります。

バックヤード

商品を保管するストックルームやスタッフが作業を行うスペースのこと。

パッキン

ダンボールのこと。

フェイス

ハンギングした商品を正面に向けた陳列場所をさします。 このフェイスには、人気の高いアイテムや高ニーズ商品をかけていきます。

プロパー

定価のこと。

ボディ

マネキンのことをさし、『トルソー』とも呼ばれます。

マークダウン

プロパー商品を値下げすること。 おもに、セール期間外に値引きすることをあらわします。

レジマイ

入力ミスやレジの打ち間違い、買い上げ商品の返品などがあったときに行う『レジのマイナス処理』をさします。

さいごに

今回は店頭での使用頻度が高い用語を紹介しましたが、アパレルショップやメーカーで多用される業界用語はまだまだたくさんあります。

店長や先輩スタッフ、本部の人たちとの会話に登場した用語は積極的に覚えて、業界用語を自然に使えるようになりたいですね!

暇な2月にこそやっておきたい アパレルショップの業務とは?

2019/02/13

こんにちは♪ジョビア アパレルブログ担当です!

 

2月と8月はどの業種においても業績が低下しやすく、アパレル業界においては閑散期といわれています。

この時期のアパレルショップでは売り上げや集客を伸ばすための施策が必要となりますが、それと同時にこなすべき作業を進めることも推奨しています。

 

今回は、暇な2月にやるべき業務や取り組みについてお話ししましょう。

 

実売期に向けたストック整理を

 

2月前半までは在庫量も少ないのですが、実売期となる3月を目前にひかえた2月後半は春アウターやジャケット、セットアップなどのアイテムが続々と入荷します。

そのため、商品の大量入荷に備えたストック整理が必須に。

アウターやジャケット、ニットといった稼働しやすいアイテムはストックの入り口付近に、稼働率が低めのアイテムは奥のほうに保管していきます。

ストック内の整理は、納品が続く前に事前に済ませておきましょう。

 

備品発注もこの時期に

 

お店で使用する備品類の在庫確認もこの時期に行ってください。

商品を包む薄紙やエルフィン、ショッパーの各サイズ、レジ用のロールペーパー、試着用のフェイスカバー、テープやシール、掃除用品、事務用品など。

ある程度の在庫があっても繫忙期に入ると発注できるタイミングが少なく、使用頻度も高いため欠品しやすくなるため、実売期を考慮した発注が必要になります。

 

ときにはロールプレイングを

 

営業中にできる作業がない日には、スタッフ同士で行うロールプレイングもおすすめです。

2人一組でお客さま役と販売員役を決め、お客さまの年齢層やニーズを設定します。

そして、お客さまのお出迎え~ファーストアプローチ~セカンドアプローチ~ニーズチェックなどを行っていきます。

お店の活気づくりにもつながるロールプレイングは、閑散期にこそ積極的に取り入れてください。

 

 

さいごに

 

暇な時期には『動』につながる作業を意識的に行い、お店の空気を動かすことが先決!

また、作業に夢中になりすぎない視野の広さも大切です。

ここで解説した作業や業務は、『お客さまにショッピングを楽しんでいただくため』でもあることを忘れずにいてくださいね。

東急プラザ銀座ヒンカリンカ マデリーフ&カニールス

2019/02/08

こんにちは!ジョビアのブログ担当です♪今回は、カラフルでユニークな南アフリカ雑貨をご紹介します♪

【マデリーフ&カニールス 東急プラザ銀座HINKA RINKA】

東急プラザ銀座のセレクトストアHINKA RINKAにLimited Shopとしてオープンしているマデリーフ&カニールス。まるで南アフリカに迷い込んだような雰囲気のショップです。

ビーズのエレファントとオウムがお出迎え。私はビーズエレファントの水色が好みです♡

どこか懐かしいカラフルでキュートな動物たちが並んでいます。

 

アクセサリーも一つ一つ手書きでアーティスティックな商品ばかり。右のバッジは何から作られているか分かりますか??

実は、ビールやジュースの瓶についている王冠なのです。こちらは、ジンバブエの王冠アーティストのマーガレット・マジョさんの作品。王冠が、アフリカの動物や人などを描いたキュートなバッジやピアスに大変身してます!

 

他にも、現地で幸福と愛情を呼ぶと言われている、世界で一番大きいモダマという豆を用いた「ズールーラブビーン」のシリーズも並んでいました。

写真はラブビーンを使ったアクセサリーや雑貨をデザインしているベリンダさん。アーティストの顔が見えると親近感がわきます。夏になると同じようなデザインのネックレスを見かけますが、本物のラブビーンを使用したネックレスはここだけ!きっと幸せがやってきますよ( *´艸`)

ちなみに、ネックレスの色は他にもあります。HINKA RINKAのHPショップ紹介で使用されていた紺のシュエシュエに赤のビーズが付いているのも素敵なんです☆彡

他の色もお探ししますので販売スタッフに是非声をかけてくださいね♪

そして、ネックレスに使っているシュウェシュウェは南アフリカの伝統的な布です。幾何学模様が特徴のカラフルな布で、見ているだけでテンションが上がる!と裁縫好きな根強いファンが多いそう。

 

日本ではあまり見られない柄ですよね。シュウェシュウェを使用したピアスも有りますよ。

ペンギン可愛い~。左右違う柄なのもオシャレですね。おススメです☆彡

一つ一つが手作りなので、全く同じデザインは有りません。だからこそ愛着が沸くし大切にして頂けるのではないでしょうか。もしどちらにしようか迷ったら・・・私は両方買っちゃいます(*’▽’)ノ

皆様もお気に入りのアイテムが見つかるはず!是非お立ち寄りくださいね。

~2月13日まで開催中~

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